ユーザー登録等の手続きは必要ですか？

必要ありません。

料金はかかりますか？

無料でご利用になれます。
但し、インターネットへの接続環境を別途準備して頂く必要があります。

α版となってますが？

『ちず丸ぐぃ〜ん』は実証実験『ちず丸ラボ』の一環としてのサービスとなっております。この為、本サービスついて予告無しに変更・停止する場合があります。

動かすために必要なハードウェアは？

『ちず丸ぐぃ〜ん』動作推奨環境をご確認下さい。
お持ちのパソコンについて不明点がある場合は販売店・パソコンメーカーにお問い合わせ下さい。
また、推奨環境であってもハードウェア、ソフトウェアの組み合わせ（相性）によりお使いになれないケースもございます。

必要なDirectXのバージョンは？

『ちず丸ぐぃ〜ん』を動作させるためにはご利用のパソコンにDirectX 9.0c以上がインストールされている必要があります。DirectX 9.0c以上がインストールされていない場合はインストールをしてくださいますようお願い致します。

対応しているグラフィックカードは?

『ちず丸ぐぃ〜ん』はご利用のパソコンの 3D グラフィック機能によりパフォーマンスが左右されます。以下のメーカーのほとんどのグラフィック カードで動作します。
NVIDIA
ATI 3D
Labs
Intel
Matrox
S3
但し、一部のカード、オンボードのIntel系やSiS系のグラフィックカード(チップ)は、実行するために十分なスペックを満たしていない為起動出来ない事があります。また、スペックが満たされている場合でも、本体ＣＰＵ等とグラフィックカードの組み合わせ（相性）により正常に動作しない事がありますのでご注意下さい。

Macintoshでは動かないの？

Macintoshでは動作しません Windowsのみでご利用になれます。

プログラムがダウンロードできません

・サーバーが混雑している場合、ダウンロードサーバーへ正常に接続できない事があります。しばらくしてからダウンロードしてください。

・インターネットセキュリティソフトの設定により、ダウンロードができない場合があります 。インターネットセキュリティソフトの設定をご確認の上、ダウンロードしてください。

・インターネットエクスプローラーの設定によってはクライアントソフトのダウンロードができない場合があります。
以下の設定をお試し頂き、再度ダウンロードしてください。

1. インターネットエクスプローラーの[ツール]-[インターネットオプション]をクリックします。
2. [全般]タブの[インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]をクリックします。
3. [セキュリティ]タブの[このゾーンのセキュリティレベル]の[規定のレベル]をクリックします。
4. [このゾーンのセキュリティレベル]を「中」にして[適用]をクリックします。

インストール中に 「・・・アクセスする為の特権が不足しています。・・・」 と出てインストールできません（WindowsXP）

インストールする為には管理者権限が必要です。
管理者権限を持つユーザーアカウントでログインし直してインストールしてください。
※Windowsは複数ユーザーの使用を想定して、ユーザーごとに操作の権限（アカウント）を割り当てる機能を持っています。
※インストールするためには管理者権限が必要ですので、システム管理者にお問い合わせください。

インストール中に 「続行するには管理者アカウントのパスワードを入力・・」 と出てユーザー名とパスワードを聞かれます（WindowsVista）

インストールする為には管理者権限が必要です。
管理者権限を持つユーザー名・パスワードを入力してインストールを続行してください。
※Windowsは複数ユーザーの使用を想定して、ユーザーごとに操作の権限（アカウント）を割り当てる機能を持っています。
※インストールするためには管理者権限が必要ですので、システム管理者にお問い合わせください。

アンインストールするには？

コントロールパネルの「プログラム追加/削除」を開き、一覧から『ちず丸ぐぃ〜ん』を選択して「削除」ボタン （もしくは「アンインストール」ボタン）をクリックします。

「最新バージョンがあります。バージョンアップしますか？」 と表示されました

『ちず丸ぐぃ〜ん』は常に最新のバージョンをご利用いただく為、自動的にバージョンアップを行う仕組みになっています。
バージョンアップを行って最新版をご利用ください。

バージョンアップは必ずしなくていけないのでしょうか？

『ちず丸ぐぃ〜ん』は古いバージョンのままでは利用できない仕組みになっています。
バージョンアップを行って最新版をご利用ください。

「ログイン失敗」と出て終わってしまいます

回線状態もしくはサーバー状態により一時的につながり難くなる場合があります。
暫く待ってからご利用下さい。

急に地図表示が遅くなった 地図が出なくなった

回線状態もしくはサーバー状態により一時的につながり難くなる場合があります。
暫く待ってからご利用下さい。

「DirectX初期化に失敗しました！ (ビデオカードが対応していない可能性が有ります)」と出ます

お使いのグラフィックカードが動作スペックを満たしていない可能性があります。
Windowsの画面解像度または画面の色を変更する事で動作する場合があります。

山の形が少し違うようですが？

地面の起伏はおおよその形状を表現しています。

建物の高さが実際と違います

独自に設定した高さで表現しており、実際の高さとは異なります。

印刷は出来ないのですか？

現在のところ印刷する機能はございません。

印刷したい場合には以下の方法で、他のソフトを使って印刷を行ってください。

1. 画面画像をクリップボードへコピーする
   ちず丸ぐぃ〜んのウインドウを最前面へ表示した状態で、[Alt]キーを押しながら[PrintScreen]キーを押します。
2. 「ペイント」ソフトを起動する
   Windowsの[スタート]メニューから[すべてのプログラム(P)]→[アクセサリ]→[ペイント]を選んでペイントを起動します。
3. 「ペイント」へ画面画像を貼り付ける
   メニューから[編集(E)]→[貼り付け(P)]を選択し、ちず丸ぐぃ〜んの画面画像を取り込みます。
4. 「ペイント」から印刷する
   メニューから[ファイル(F)]→[印刷(P)...]を選択し印刷します。

文字が正しく表示されません（文字化けする）

S3 Graphics社製ProSavageチップセットのパソコンにおいて、このような現象を確認しております。 原因については現在調査中です。